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Nous nous engageons à assurer une livraison précise et rapide de vos commandes. Pour y parvenir, il est essentiel que l'adresse fournie soit complète et exacte, y compris des détails tels que les abréviations correctes, les numéros de rue, d'immeuble ou d'appartement, ainsi que toute information d'itinéraire pertinente.

Il est important de noter que nous ne pouvons être tenus responsables des envois perdus, égarés ou mal livrés en raison d'informations d'adresse inexactes ou mal saisies lors du processus d'achat.

Le délai de traitement est indépendant de la période d’expédition. Toutes les commandes, tant nationales qu'internationales, nécessitent un délai de traitement pouvant prendre jusqu'à 4 jours ouvrés (hors samedis, dimanches et jours fériés).

Une fois votre paiement autorisé et vérifié, le traitement ultérieur peut prendre jusqu'à 4 jours ouvrables supplémentaires. Il est toutefois important de noter que cette période ne comprend pas les jours fériés ni les week-ends.

Concernant les frais de port, il est important de noter que ceux-ci ne sont pas remboursables. Si vous choisissez de refuser un envoi, vous serez responsable à la fois des frais d'expédition initiaux et des frais de retour du colis, qui seront déduits de tout paiement émis.

En bref, nous nous efforçons de garantir que vos commandes soient livrées de manière efficace et correcte. Votre coopération pour fournir une adresse précise et détaillée est essentielle pour garantir une expérience d'expédition fluide.

Chez Drabba Lovers, notre objectif est de garantir votre entière satisfaction à chaque achat. C'est pourquoi nous avons développé une politique de retour conçue pour vous donner confiance et tranquillité d'esprit lors de l'achat de nos produits.

Nous proposons un délai de retour de 7 jours à compter de la date de livraison pour tous les articles, vous permettant d'évaluer sereinement votre achat et de vous assurer que vous avez pris la bonne décision.

Notre processus de retours et d’échanges est simple et efficace. Les remboursements sont généralement traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception des articles retournés, ou des échanges peuvent être effectués contre un autre modèle en fonction de vos préférences.

Pour pouvoir être retournés, les articles doivent être dans leur état d'origine : non portés, non lavés et avec les étiquettes d'origine intactes. Tout article endommagé, défectueux ou incorrect doit être signalé dans les 7 premiers jours suivant la livraison.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours en cas d'historique irrégulier ou d'activité frauduleuse. De plus, les articles retournés doivent être envoyés à notre établissement désigné pour un traitement approprié.

Cette politique est établie pour garantir votre satisfaction et votre confiance lors du choix de nos produits. Nous nous engageons à vous offrir à tout moment une expérience d’achat transparente et digne de confiance.

Chez Drabba Lovers, nous comprenons l'importance de votre tranquillité d'esprit lorsque vous magasinez en ligne. C'est pourquoi nous offrons la possibilité de payer à la livraison dans toute la Colombie. Avec cette modalité, vous avez la sécurité de payer votre commande lorsque vous la recevez dans le confort de votre foyer.

Notre mission est de rendre votre expérience d'achat aussi pratique et sécurisée que possible. En plus du paiement à la livraison, nous disposons d'un processus de retour simple et efficace. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous proposons un délai de retour de 7 jours à compter de la date de livraison.

Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité et un service client exceptionnel. Avec Drabba Lovers, votre satisfaction est notre priorité numéro un.